Casas de Aposta Online (BETS) e as Técnicas Persuasivas Dark Patterns, Dark Nudges e Sludge:

Uma Revisão de Escopo

Resumo

A expansão acelerada das casas de aposta online e a consolidação de um mercado globalizado de apostas digitais intensificaram os riscos associados a comportamentos compulsivos e ao jogo problemático. A literatura comportamental identifica três categorias de design enganoso operantes nesses ambientes: os dark patterns, padrões de interface que direcionam decisões em favor do operador; o sludge, fricções que dificultam ações benéficas ao usuário; e os dark nudges, recursos que exploram vieses cognitivos para manter o engajamento. Este estudo tem por objetivo analisar, por meio de revisão de escopo da literatura nacional e internacional, como essas técnicas persuasivas manipulativas influenciam a intensificação de comportamentos compulsivos, a manutenção do engajamento problemático e o desenvolvimento do vício em apostas online. A busca utilizou descritores em português e inglês articulados por operadores booleanos, com critérios de inclusão e exclusão predefinidos, resultando em um corpus de dez estudos analisados numérica e tematicamente. Os achados demonstram que as três categorias não operam isoladamente, mas compõem uma arquitetura integrada de captura comportamental que reduz sistematicamente a autonomia decisória dos usuários. Determinadas funcionalidades de design combinam as três categorias em um único recurso, evidenciando sua sobreposição estrutural. A convergência dos achados em múltiplos contextos jurisdicionais indica que a arquitetura manipulativa constitui traço estrutural do modelo de negócio das plataformas, e não particularidade regional. Estratégias regulatórias baseadas em advertências textuais isoladas mostraram-se insuficientes e, em certas condições, contraproducentes. Conclui-se que abordagens regulatórias eficazes demandam avaliação ecossistêmica da arquitetura da escolha, com inversão do ônus da prova para as operadoras.